Δωρεάν αποστολή σε όλο τον κόσμο με DHL Express Παράδοση σε 24 ώρες στην Ελλάδα και σε όλη την ΕΕ Δωρεάν αλλαγές εντός 90 ημερών
Γλώσσα
US$ USD
0
Κατάλογος

Συχνές ερωτήσεις


Ακολουθούν οι ερωτήσεις που κάνουν συχνότερα οι πελάτες μας πριν κάνουν μια παραγγελία. Τοποθετήσαμε τις σημαντικότερες στην αρχή και στη συνέχεια ομαδοποιήσαμε τις υπόλοιπες ανά θέμα. Για αναλυτικές πληροφορίες, μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε τις σελίδες μας: πληροφορίες αποστολής, πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, οδηγός μεγεθών δαχτυλιδιών, όροι εγγύησης, τρόποι πληρωμής, κοσμήματα κατά παραγγελία και σχετικά με εμάς.

Οι σημαντικότερες ερωτήσεις

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Εάν το κόσμημά σας βρίσκεται σε απόθεμα και υποβάλετε την παραγγελία σας πριν από τις 18:00, ώρα Ελλάδας, σε εργάσιμη ημέρα, θα αποσταλεί την ίδια ημέρα. Η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα στην Ελλάδα και στην υπόλοιπη ΕΕ και εντός 2 έως 3 εργάσιμων ημερών στους περισσότερους βασικούς προορισμούς εκτός ΕΕ μετά την αποστολή. Εάν το κόσμημα δεν βρίσκεται σε απόθεμα, προηγείται ο χρόνος κατασκευής. Ανατρέξτε στη σελίδα μας πληροφορίες αποστολής.

Ποια είναι η πολιτική αλλαγών και επιστροφών σας;

Προσφέρουμε δωρεάν αλλαγές εντός 90 ημερών και πολιτική επιστροφής χρημάτων 14 ημερών για τα επιλέξιμα είδη, από την ημέρα της παραλαβής τους. Η επιστροφή χρημάτων ισχύει για επιλέξιμα είδη που επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς εμφανή σημάδια φθοράς. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα μας πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Πώς θα βρω το σωστό μέγεθος δαχτυλιδιού;

Το ευκολότερο σημείο εκκίνησης είναι ο οδηγός μεγεθών δαχτυλιδιών μας. Μπορείτε να μετρήσετε ένα δαχτυλίδι που ήδη έχετε, να μετρήσετε το δάχτυλό σας ή να χρησιμοποιήσετε μια εφαρμογή μέτρησης δαχτυλιδιών. Εάν εξακολουθείτε να έχετε αμφιβολίες, ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης στον ιστότοπο μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το κατάλληλο μέγεθος.

Τι γίνεται αν η προθεσμία μου είναι πιεστική;

Εάν πιέζεστε χρονικά, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία. Ανάλογα με το απόθεμα, τον προορισμό και τον διαθέσιμο χρόνο, ενδέχεται να είμαστε σε θέση να σας προτείνουμε μια εναλλακτική άμεσα διαθέσιμη επιλογή, έναν ταχύτερο τρόπο αποστολής, αποστολή στον τόπο διακοπών σας ή μια προσωρινή λύση με δαχτυλίδι. Ανατρέξτε στη σελίδα μας πληροφορίες αποστολής.

Πώς μπορώ να μιλήσω με εκπρόσωπο εάν χρειάζομαι βοήθεια;

Ζητήστε από τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης στον ιστότοπο να σας συνδέσει με την ομάδα μας. Κατά το ωράριο εξυπηρέτησης στην Ευρώπη, ένα μέλος της ομάδας μας θα επικοινωνήσει προσωπικά μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email εντός 1 έως 2 ωρών.

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Η αποστολή είναι δωρεάν παγκοσμίως για κάθε παραγγελία με την DHL Express. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στη σελίδα μας πληροφορίες αποστολής.

Πόσο χρόνο διαρκεί η κατασκευή;

Για τα βασικά κοσμήματα, η κατασκευή των κοσμημάτων από χρυσό και πλατίνα διαρκεί συνήθως 1 έως 2 εβδομάδες, ενώ η κατασκευή των ασημένιων κοσμημάτων διαρκεί συνήθως 2 έως 3 εβδομάδες. Σε επιλεγμένα ασημένια προϊόντα διατίθεται ταχεία κατασκευή, η οποία μειώνει τον χρόνο κατασκευής σε 1 έως 2 εβδομάδες. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στις πληροφορίες αποστολής.

Υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις ή πρόσθετες χρεώσεις εισαγωγής;

Εντός της ΕΕ δεν υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις. Για προορισμούς εκτός ΕΕ, τυχόν οφειλόμενοι δασμοί ή φόροι εμφανίζονται στην τελική τιμή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, ώστε να μην υπάρχουν απρόβλεπτες χρεώσεις μετά την αποστολή. Ανατρέξτε στη σελίδα μας πληροφορίες αποστολής.

Τι ποιότητα μοϊσανίτη χρησιμοποιείτε;

Ο τυπικός μας μοϊσανίτης έχει χρώμα D (άχρωμο), καθαρότητα VVS1 και εξαιρετική κοπή. Διατίθεται σε μεγάλη ποικιλία μεγεθών, ενώ εάν χρειάζεστε προσαρμοσμένο μέγεθος ή συγκεκριμένο χρώμα, μπορούμε να το κανονίσουμε μέσω της υπηρεσίας μας για κοσμήματα κατά παραγγελία.

Είναι τα κοσμήματά σας κατασκευασμένα από πραγματικά πολύτιμα μέταλλα;

Ναι. Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά μασίφ πολύτιμα μέταλλα: ασήμι 925, χρυσό 14 καρατίων, χρυσό 18 καρατίων και πλατίνα 950. Κάθε βασικό σχέδιο διατίθεται σε ολόκληρη τη γκάμα των μετάλλων μας.

Αποστολή και παράδοση

Προσφέρετε αυθημερόν αποστολή και πώς μπορώ να ελέγξω αν ένα είδος είναι σε απόθεμα;

Ναι. Οι επιλέξιμες παραγγελίες ειδών σε απόθεμα που υποβάλλονται πριν από τις 18:00, ώρα Ελλάδας, τις εργάσιμες ημέρες αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα, επιλέξτε τις επιλογές σας στη σελίδα του προϊόντος. Η κατάσταση αποθέματος εμφανίζεται πάνω από το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι», ενώ τα φίλτρα κατηγοριών μπορούν να σας βοηθήσουν να βρείτε είδη σε απόθεμα. Δείτε τις πληροφορίες αποστολής.

Ποιες επιλογές παράδοσης προσφέρετε;

Ανάλογα με τον προορισμό σας, στο ταμείο ενδέχεται να εμφανίζονται επιλογές όπως παράδοση Σαββάτου, παράδοση πριν από τις 12:00 ή παραλαβή από σημείο DHL Express Service Point ή από αυτόματη θυρίδα παραλαβής. Εμφανίζονται μόνο οι επιλογές που είναι διαθέσιμες για τη διεύθυνσή σας. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στη σελίδα μας πληροφορίες αποστολής.

Μπορώ να παρακολουθώ την παραγγελία μου και είναι ασφαλισμένη η αποστολή;

Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε κωδικό εντοπισμού μέσω email. Κάθε αποστολή της DHL Express είναι ασφαλισμένη κατά τη μεταφορά και, σε περίπτωση απώλειας ή ζημιάς του δέματος, η ομάδα μας αναλαμβάνει τη διαχείριση με την εταιρεία ταχυμεταφορών.

Θα είναι διακριτική η συσκευασία του δέματός μου;

Ναι. Οι παραγγελίες αποστέλλονται σε ουδέτερη εξωτερική συσκευασία, χωρίς καμία ορατή ένδειξη ότι το δέμα περιέχει κοσμήματα. Στην ετικέτα αποστολής χρησιμοποιείται επίσης μια γενική περιγραφή προϊόντος.

Επιστροφές, αλλαγές και επιλογή μεγέθους δαχτυλιδιού

Μπορώ να αλλάξω ένα δαχτυλίδι εάν το μέγεθος δεν είναι σωστό;

Ναι. Η πολιτική δωρεάν αλλαγών εντός 90 ημερών καλύπτει τις αλλαγές μεγέθους, ενώ τα δαχτυλίδια με χάραξη παραμένουν επίσης επιλέξιμα για αλλαγή. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στις σελίδες μας πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων και οδηγός μεγεθών δαχτυλιδιών.

Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα δαχτυλίδι με χάραξη;

Τα δαχτυλίδια με χάραξη παραμένουν επιλέξιμα για αλλαγές. Εάν θέλετε να ελέγξετε την επιλεξιμότητα επιστροφής χρημάτων και τους όρους για το προϊόν σας, ανατρέξτε στη σελίδα μας πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου μετά την υποβολή της;

Εάν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε για άμεση επιστροφή χρημάτων. Εάν χρειαστεί να αλλάξετε κάτι, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, ώστε να ελέγξουμε τι είναι εφικτό πριν από την αποστολή. Ανατρέξτε στη σελίδα μας πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Είναι οι ειδικές παραγγελίες επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων ή ακύρωση;

Μια ειδική παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί με πλήρη επιστροφή χρημάτων μόνο πριν από την έναρξη των εργασιών σχεδιασμού. Από τη στιγμή που ξεκινούν οι εργασίες σχεδιασμού, δεν μπορεί να ακυρωθεί για λόγους μεταμέλειας και ο αρραβώνας σχεδιασμού δεν επιστρέφεται. Μετά την παράδοση, οι ειδικές παραγγελίες δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων λόγω μεταμέλειας. Η υποστήριξη για αλλαγή μεγέθους και αλλαγή προϊόντος εξακολουθεί να ισχύει, ενώ τα νόμιμα δικαιώματα σχετικά με ελαττώματα ή έλλειψη συμμόρφωσης παραμένουν ανεπηρέαστα.

Βρίσκομαι ανάμεσα σε δύο μεγέθη δαχτυλιδιού. Ποιο πρέπει να επιλέξω;

Επιλέξτε το μεγαλύτερο μέγεθος. Εάν παραγγέλνετε δαχτυλίδι με φαρδύτερη γάμπα, ιδιαίτερα από 6 mm και πάνω, η επιλογή ελαφρώς μεγαλύτερου μεγέθους είναι συχνά η ασφαλέστερη λύση. Για περισσότερες οδηγίες, ανατρέξτε στον οδηγό μεγεθών δαχτυλιδιών μας.

Αγοράζω για έκπληξη. Τι πρέπει να κάνω εάν έχω αμφιβολίες για το μέγεθος;

Εάν είναι δυνατόν, δανειστείτε ένα δαχτυλίδι που εφαρμόζει ήδη στο συγκεκριμένο δάχτυλο και μετρήστε την εσωτερική διάμετρο. Μπορείτε επίσης να ρωτήσετε κάποιον στενό φίλο ή μέλος της οικογένειας που ίσως γνωρίζει ήδη το μέγεθος. Εάν εξακολουθείτε να έχετε αμφιβολίες, επιλέξτε το πλησιέστερο μέγεθος και αξιοποιήστε την πολιτική αλλαγών εάν χρειαστεί. Ο οδηγός μεγεθών δαχτυλιδιών μπορεί να σας βοηθήσει.

Μοϊσανίτης, μέταλλα και φροντίδα

Τι είναι ο μοϊσανίτης;

Ο μοϊσανίτης είναι ένας πολύτιμος λίθος που ανακαλύφθηκε για πρώτη φορά το 1893 σε έναν μετεωρίτη. Ο μοϊσανίτης που χρησιμοποιείται σήμερα στην κοσμηματοποιία δημιουργείται σε εργαστήριο.

Φαίνεται ο μοϊσανίτης εμφανώς διαφορετικός στην πραγματικότητα;

Ο μοϊσανίτης και το διαμάντι είναι εξαιρετικά δύσκολο να διακριθούν με γυμνό μάτι. Μόνο ένα έμπειρο μάτι μπορεί να αντιληφθεί τη διαφορά.

Έχει ένας μοϊσανίτης 1 καρατίου το ίδιο μέγεθος με ένα διαμάντι 1 καρατίου;

Στον ιστότοπό μας, οι τιμές σε καράτια εμφανίζονται ως ισοδύναμο βάρος διαμαντιού σε καράτια για το συγκεκριμένο μέγεθος πέτρας. Το πραγματικό φυσικό μέγεθος βασίζεται στις διαστάσεις σε χιλιοστά που αναγράφονται στη σελίδα του προϊόντος. Ο μοϊσανίτης είναι περίπου 10% ελαφρύτερος από το διαμάντι, αλλά ακολουθούμε τα καθιερωμένα πρότυπα μεγεθών διαμαντιών.

Ποια μέταλλα προσφέρετε;

Κάθε βασικό σχέδιο διατίθεται σε ασήμι 925, μασίφ κίτρινο χρυσό 14 καρατίων, μασίφ λευκό χρυσό 14 καρατίων, μασίφ ροζ χρυσό 14 καρατίων, μασίφ κίτρινο χρυσό 18 καρατίων, μασίφ λευκό χρυσό 18 καρατίων, μασίφ ροζ χρυσό 18 καρατίων και πλατίνα 950.

Είναι τα κοσμήματά σας υποαλλεργικά και χωρίς νικέλιο;

Ναι. Όλα τα κοσμήματά μας είναι υποαλλεργικά και δεν περιέχουν νικέλιο.

Είναι τα δαχτυλίδια από ασήμι και λευκό χρυσό επιροδιωμένα;

Ναι. Τα δαχτυλίδια από ασήμι και λευκό χρυσό είναι επιροδιωμένα για φωτεινό, γυαλισμένο φινίρισμα. Αυτό το επιφανειακό στρώμα μπορεί να φθαρεί με την πάροδο του χρόνου από την τακτική χρήση, αλλά το υποκείμενο μέταλλο είναι πάντα μασίφ. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στη σελίδα μας όροι εγγύησης.

Πώς ξέρω ότι το μέταλλο είναι γνήσιο;

Όλα τα κοσμήματά μας φέρουν σφραγίδα περιεκτικότητας ανάλογα με το πολύτιμο μέταλλό τους: 925, 585, 750 ή PT950. Αυτό σημαίνει ότι το μέταλλο μπορεί να επαληθευτεί επάνω στο ίδιο το κόσμημα.

Συνοδεύεται κάθε παραγγελία από κουτί δώρου;

Κάθε παραγγελία κοσμήματος περιλαμβάνει ένα ξύλινο κουτί δώρου υψηλής ποιότητας με πιστοποίηση FSC. Οι πέτρες χωρίς δέσιμο αποστέλλονται σε τυπική προστατευτική συσκευασία.

Μπορώ να κάνω ντους ή να κολυμπήσω φορώντας τα κοσμήματά μου;

Συνιστούμε να αφαιρείτε τα κοσμήματά σας πριν από το κολύμπι, το ντους ή τη χρήση ισχυρών καθαριστικών προϊόντων. Το χλωριωμένο νερό και τα χημικά μπορούν να επηρεάσουν την επιφάνεια, ενώ η έκθεση σε χημικά δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στη σελίδα μας όροι εγγύησης.

Τι εγγύηση προσφέρετε;

Τα ασημένια κοσμήματα περιλαμβάνουν εμπορική εγγύηση 2 ετών. Τα κοσμήματα από χρυσό και πλατίνα περιλαμβάνουν εφ’ όρου ζωής εμπορική εγγύηση. Κάθε πέτρα μοϊσανίτη καλύπτεται εφ’ όρου ζωής, ανεξάρτητα από το μέταλλο. Εάν μια πέτρα χάσει ποτέ ένα μικρό κομμάτι, σπάσει ή θολώσει, θα την αντικαταστήσουμε δωρεάν. Η κάλυψη αυτή αφορά ζητήματα κατασκευής υπό κανονική χρήση, όπως πτώση πετρών ή χαλαρωμένα νύχια. Όλες οι λεπτομέρειες και οι εξαιρέσεις βρίσκονται στη σελίδα μας όροι εγγύησης.

Κοσμήματα κατά παραγγελία

Προσφέρετε κοσμήματα κατά παραγγελία;

Ναι. Εάν έχετε ένα σκίτσο, μια φωτογραφία αναφοράς ή μια ξεκάθαρη ιδέα στο μυαλό σας, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα κόσμημα κατά παραγγελία για εσάς. Μπορούμε επίσης να τροποποιήσουμε ένα από τα υπάρχοντα σχέδιά μας. Ανατρέξτε στη σελίδα μας κοσμήματα κατά παραγγελία.

Πώς λειτουργεί η διαδικασία για τα κοσμήματα κατά παραγγελία;

Οι ειδικές παραγγελίες ξεκινούν με έναν αρραβώνα σχεδιασμού από 50 € έως 200 €, ανάλογα με την πολυπλοκότητα. Δημιουργούμε τον σχεδιασμό 3D εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών, τον αναθεωρούμε εάν χρειαστεί και προχωράμε στην παραγωγή μόνο αφού τον εγκρίνετε. Στη συνέχεια, ο αρραβώνας αφαιρείται από την τελική τιμή της προσφοράς. Ανατρέξτε στη σελίδα κοσμήματα κατά παραγγελία.

Πόσο χρόνο χρειάζονται οι ειδικές παραγγελίες;

Το στάδιο σχεδιασμού διαρκεί συνήθως 1 έως 2 εργάσιμες ημέρες για την πρώτη έκδοση και για κάθε αναθεώρηση. Μετά την έγκριση, τα περισσότερα κοσμήματα κατά παραγγελία από χρυσό και πλατίνα χρειάζονται 1 έως 2 εβδομάδες για να κατασκευαστούν, ενώ τα ασημένια κοσμήματα κατά παραγγελία χρειάζονται συνήθως 2 έως 3 εβδομάδες. Εάν η προθεσμία σας είναι σημαντική, ενημερώστε μας εξαρχής. Ανατρέξτε στη σελίδα κοσμήματα κατά παραγγελία.

Μπορώ να αλλάξω το μέγεθος πέτρας, το χρώμα ή τις σχεδιαστικές λεπτομέρειες σε ένα κόσμημα κατά παραγγελία;

Ναι. Ο μοϊσανίτης κατά παραγγελία διατίθεται σε πρακτικά απεριόριστο εύρος μεγεθών, ενώ συγκεκριμένα χρώματα διατίθενται κατόπιν αιτήματος. Μπορούμε επίσης να προσαρμόσουμε λεπτομέρειες όπως το δέσιμο, το πλάτος γάμπας, τις πλαϊνές πέτρες ή τις συνολικές αναλογίες. Ανατρέξτε στη σελίδα μας κοσμήματα κατά παραγγελία.

Είναι οι ειδικές παραγγελίες επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων;

Μετά την παράδοση, οι ειδικές παραγγελίες δεν είναι επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Παραμένουν επιλέξιμες για αλλαγές και υποστήριξη αλλαγής μεγέθους βάσει της πολιτικής μας των 90 ημερών, ενώ εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί, η ακύρωση εξακολουθεί να είναι εφικτή. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στις σελίδες μας κοσμήματα κατά παραγγελία και πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

Πληρωμές

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Δεχόμαστε τις κυριότερες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, PayPal, Apple Pay, Google Pay, τραπεζικούς τρόπους πληρωμής, καθώς και μια σειρά από τοπικές επιλογές πληρωμής ανάλογα με τη χώρα σας. Όλες οι πληρωμές υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία μέσω Mollie και οι μέθοδοι που εμφανίζονται στο ταμείο προσαρμόζονται στην τοποθεσία και τη συσκευή σας. Εάν μια μέθοδος δεν εμφανίζεται εκεί, δεν είναι διαθέσιμη για την παραγγελία σας. Ανατρέξτε στη σελίδα τρόποι πληρωμής.

Μπορώ να πληρώσω με δόσεις;

Στις επιλέξιμες χώρες, ναι. Οι επιλογές Klarna και επιλεγμένες τοπικές μέθοδοι δόσεων είναι διαθέσιμες όπου υποστηρίζονται, και η διαθεσιμότητά τους εμφανίζεται αυτόματα στο ταμείο. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στη σελίδα μας τρόποι πληρωμής.

Μπορώ να πληρώσω αυτοπροσώπως ή να παραλάβω την παραγγελία μου στη Μαδρίτη;

Ναι. Εάν θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας και να πληρώσετε αυτοπροσώπως, επιλέξτε ως τρόπο πληρωμής την επιλογή «Τραπεζική μεταφορά» και ως επιλογή αποστολής την επιλογή «Παραλαβή από τον χώρο μας», και στη συνέχεια επικοινωνήστε μαζί μας για να κανονίσουμε την ώρα. Ανατρέξτε στη σελίδα τρόποι πληρωμής.

Υποστήριξη και βοηθός τεχνητής νοημοσύνης

Σε τι μπορεί να με βοηθήσει ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης;

Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να απαντήσει στις περισσότερες γενικές ερωτήσεις σχετικά με το μέγεθος δαχτυλιδιού, τις επιλογές μετάλλων, τα μεγέθη πετρών, τους χρόνους παράδοσης, τις αλλαγές και τις ειδικές παραγγελίες. Εάν η περίπτωσή σας απαιτεί εκπρόσωπο, μπορείτε να του ζητήσετε να σας συνδέσει με την ομάδα μας.

Πόσο γρήγορα θα απαντήσει κάποιος αφού ζητήσω προώθηση μέσω του βοηθού τεχνητής νοημοσύνης;

Τις καθημερινές από τις 10:00 έως τις 19:00, ώρα Ελλάδας, ένα μέλος της ομάδας μας θα επικοινωνήσει προσωπικά μαζί σας εντός 1 έως 2 ωρών από τη στιγμή που θα ζητήσετε προώθηση μέσω του βοηθού τεχνητής νοημοσύνης στον ιστότοπο.

Χρειάζεται να παραμείνω στη συνομιλία μετά την προώθηση;

Όχι. Μόλις ζητήσετε προώθηση, η ομάδα ειδοποιείται απευθείας και ένα μέλος του προσωπικού θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά ή μέσω email. Δεν χρειάζεται να περιμένετε στο παράθυρο συνομιλίας.

Πόσο γρήγορα απαντάτε σε γενικές ερωτήσεις υποστήριξης;

Η γενική υποστήριξη απαντά εντός 24 ωρών. Η υποστήριξη τα σαββατοκύριακα είναι περιορισμένη.

Σχετικά με εμάς

Πού εδρεύει η My Moissanite;

Η My Moissanite ιδρύθηκε το 2022 από τον Sebastiaan Vaz. Έχουμε ολλανδικές ρίζες, η ομάδα μας εδρεύει στη Μαδρίτη και έχουμε εκτελέσει πάνω από 5.000 παραγγελίες σε περισσότερες από 100 χώρες, συμπεριλαμβανομένων όλων των χωρών της Ευρώπης. Αυτή τη στιγμή διατηρούμε μέση βαθμολογία 4,8 στο Trustpilot και 4,9 στους Χάρτες Google. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα στη σελίδα μας σχετικά με εμάς.

Ειδικός κοσμημάτων παρουσιάζει ένα κόσμημα σε ζεστό φυσικό φως

Διστάζετε ακόμη; Μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Αν έχετε αμφιβολίες για το μέγεθος, συγκρίνετε μέταλλα ή έχετε συγκεκριμένη προθεσμία, δεν χρειάζεται να βρείτε τη λύση χωρίς βοήθεια. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης σε κάθε σελίδα μπορεί να απαντήσει άμεσα στις περισσότερες ερωτήσεις. Αν χρειάζεστε βοήθεια από μέλος της ομάδας, ζητήστε να μεταφερθεί το αίτημά σας και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει απευθείας μαζί σας μέσα σε 1 έως 2 ώρες κατά το ωράριο εξυπηρέτησης στην Ευρώπη.

Βοήθεια στην επιλογή

Διεθνής αναγνώριση

DHL Atlas Awards 2026

Φιναλίστ Εξαγωγές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου

Μεταξύ των μόλις επτά φιναλίστ για εξαγωγές μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου σε όλο τον κόσμο.

Από την Ισπανία σε ολόκληρο τον κόσμο. Τα κοσμήματά μας φτάνουν σε πελάτες σε όλο τον κόσμο και αυτή η αναγνώριση αποτελεί ένα ορόσημο στη διεθνή πορεία μας που μας γεμίζει περηφάνια.

Τα βραβεία DHL Atlas Awards επιβραβεύουν ισπανικές επιχειρήσεις που αναπτύσσονται εκτός των συνόρων τους. Η ανάδειξή μας ως φιναλίστ τιμά τη διεθνή ανάπτυξη της My Moissanite.