Όροι εγγύησης

Επισκόπηση εγγύησης

Η κάλυψη του μετάλλου εξαρτάται από το πολύτιμο μέταλλο από το οποίο είναι κατασκευασμένο το κόσμημά σας. Κάθε πέτρα μοϊσανίτη καλύπτεται εφ’ όρου ζωής:

• Ασήμι 925: εμπορική εγγύηση 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης
• Χρυσός 14 καρατίων, χρυσός 18 καρατίων και πλατίνα 950: εμπορική εγγύηση εφ’ όρου ζωής
• Κάθε πέτρα μοϊσανίτη, είτε μεμονωμένη είτε σε δέσιμο: εγγύηση εφ’ όρου ζωής έναντι αποκοπής μικρών θραυσμάτων, θραύσης, θαμπώματος ή αποχρωματισμού, ανεξάρτητα από το μέταλλο

Αυτή η εμπορική εγγύηση αποτελεί πρόσθετη παροχή και ισχύει παράλληλα με τα νόμιμα καταναλωτικά δικαιώματά σας, τα οποία περιγράφονται στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Τι καλύπτεται

Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα που προκύπτουν υπό κανονική χρήση, όπως:

• Πτώση πετρών χωρίς εμφανή εξωτερική αιτία
• Χαλαρωμένα δόντια δεσίματος ή δόντια που δεν συγκρατούν πλέον την πέτρα
• Παρόμοια δομικά ζητήματα που οφείλονται στην παραγωγή

Για ζητήματα που καλύπτονται, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το κόσμημα που παρουσιάζει το πρόβλημα δωρεάν.

Η ίδια η πέτρα μοϊσανίτη καλύπτεται εφ’ όρου ζωής, ανεξάρτητα από το μέταλλο. Εάν η πέτρα χάσει ποτέ κάποιο μικρό θραύσμα, σπάσει, θαμπώσει, αποχρωματιστεί ή δεν ανταποκρίνεται πλέον στην αρχική της κατάσταση, θα την αντικαταστήσουμε δωρεάν, όποια κι αν είναι η αιτία.

Τι δεν καλύπτεται

Οι παρακάτω εξαιρέσεις ισχύουν μόνο για την κάλυψη του μετάλλου, του δεσίματος, του φινιρίσματος και της κατασκευής. Η ίδια η πέτρα μοϊσανίτη παραμένει καλυμμένη εφ’ όρου ζωής, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Φυσιολογική φθορά

• Μικρές επιφανειακές γρατσουνιές από την καθημερινή χρήση
• Σταδιακές αλλοιώσεις στην επιφάνεια του μετάλλου με την πάροδο του χρόνου
• Φυσική φθορά ή θάμπωμα της επίστρωσης ροδίου στο ασήμι ή στον λευκό χρυσό. Τόσο τα ασημένια κοσμήματα όσο και τα κοσμήματα από λευκό χρυσό είναι επιροδιωμένα για λαμπερό, γυαλισμένο φινίρισμα. Αυτή η επίστρωση μπορεί να εξασθενήσει με την τακτική χρήση με την πάροδο του χρόνου. Το υποκείμενο μέταλλο είναι πάντα συμπαγές. Η νέα επιροδίωση είναι γενικά διαθέσιμη σε τοπικά εργαστήρια επισκευής κοσμημάτων.

Τυχαία και υλική ζημιά

• Πτώσεις, προσκρούσεις, στρεβλώσεις ή άλλη υλική ζημιά που προκαλείται από εξωτερική δύναμη
• Έκθεση σε χημικές ουσίες, συμπεριλαμβανομένων καθαριστικών προϊόντων, χλωριωμένου νερού ή ισχυρών διαλυτών
• Ζημιές που προκαλούνται από φυσικά φαινόμενα, όπως πλημμύρες ή πυρκαγιές

Κακή χρήση και αμέλεια

• Κακή χρήση, βαριά αμέλεια ή εκ προθέσεως ζημιά
• Απώλεια ή κλοπή

Τροποποιήσεις από τρίτους

• Ζημιά που προκύπτει από επισκευές, αλλαγή μεγέθους ή τροποποιήσεις που πραγματοποιήθηκαν από τρίτο κοσμηματοπώλη χωρίς την προηγούμενη γραπτή έγκρισή μας

Επισκευές και τροποποιήσεις από τρίτους

Εάν ένα προϊόν επισκευαστεί, υποβληθεί σε αλλαγή μεγέθους ή τροποποιηθεί από τρίτο κοσμηματοπώλη χωρίς την προηγούμενη γραπτή έγκρισή μας, η εμπορική εγγύηση που καλύπτει το επηρεασμένο μέταλλο, το δέσιμο, το φινίρισμα ή την κατασκευή ακυρώνεται. Η εγγύηση εφ’ όρου ζωής για την ίδια την πέτρα μοϊσανίτη παραμένει σε ισχύ.

Προτού προχωρήσετε σε οποιαδήποτε εργασία τοπικά, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Όταν εγκρίνουμε γραπτώς έναν συγκεκριμένο κοσμηματοπώλη πριν από την εκτέλεση των εργασιών, η κάλυψη της εγγύησής σας μπορεί να συνεχιστεί στον βαθμό που επιβεβαιώνεται στη σχετική έγκριση.

Πώς να υποβάλετε αξίωση

1. Καταχωρίστε την αξίωση εγγύησης εδώ με μια περιγραφή του ζητήματος και, όπου είναι δυνατόν, καθαρές φωτογραφίες του σημείου που παρουσιάζει το πρόβλημα.
2. Θα εξετάσουμε την αξίωση και θα επιβεβαιώσουμε εάν εμπίπτει στην κάλυψη της εγγύησης.
3. Μόλις εγκριθεί, θα σας αποστείλουμε οδηγίες επιστροφής και θα επιβεβαιώσουμε τα επόμενα βήματα.

Για αξιώσεις που καλύπτονται, η επισκευή ή η αντικατάσταση είναι δωρεάν. Όταν οι αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας απαιτούν την κάλυψη των εξόδων αποστολής επιστροφής, αυτά καλύπτονται.

Τα νόμιμα δικαιώματά σας

Αυτή η εμπορική εγγύηση αποτελεί πρόσθετη παροχή και δεν αντικαθιστά ούτε περιορίζει τυχόν νόμιμα καταναλωτικά δικαιώματα που έχετε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Βάσει του ισπανικού δικαίου, οι συμβάσεις καταναλωτών που συνάπτονται από 1 Ιανουαρίου 2022 συνοδεύονται από νόμιμη εγγύηση τριών ετών από την ημερομηνία παράδοσης. Κατά την αρχική διετή περίοδο, κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που καθίσταται εμφανής τεκμαίρεται γενικά ότι υπήρχε κατά την παράδοση. Αυτά τα δικαιώματα ισχύουν ανεξάρτητα από την εμπορική εγγύηση που περιγράφεται σε αυτή τη σελίδα.

Εάν πιστεύετε ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται σε αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εδώ. Οι διαθέσιμοι τρόποι αποκατάστασης περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση της τιμής ή επιστροφή, ανάλογα με τις περιστάσεις και την ισχύουσα νομοθεσία.