Πληροφορίες αποστολής στο My Moissanite

Πληροφορίες αποστολής ανά χώρα

Χρησιμοποιήστε την παρακάτω αναζήτηση για να δείτε τον χρόνο παράδοσης και τις τελωνειακές οδηγίες για τον προορισμό σας.

Σχετικά με τις αποστολές μας

Κάθε παραγγελία αποστέλλεται δωρεάν σε όλο τον κόσμο με την DHL Express. Η DHL παρέχει διάφορες υπηρεσίες υπό την ίδια επωνυμία, αλλά η DHL Express είναι το διεθνές δίκτυό της για ταχείες μεταφορές υψηλής ποιότητας, πλήρως διαχωρισμένο από τις υπηρεσίες DHL eCommerce και DHL Parcel.

Επιλέγουμε την DHL Express επειδή προσφέρει, κατά τη γνώμη μας, την υψηλότερης ποιότητας εμπειρία αποστολής παγκοσμίως, με γρήγορη, ασφαλή παράδοση από πόρτα σε πόρτα και πλήρη παρακολούθηση. Αυτό σας εξασφαλίζει μια πιο απρόσκοπτη εμπειρία παράδοσης, με καλύτερη παρακολούθηση της πορείας του δέματος και μεγαλύτερη σιγουριά από την αποστολή έως την άφιξη.

Επεξεργασία και αποστολή

Χρόνοι επεξεργασίας παραγγελίας

Οι παραγγελίες για προϊόντα σε απόθεμα που πληρούν τις προϋποθέσεις και καταχωρίζονται πριν από τις 18:00, ώρα Ελλάδας, τις εργάσιμες ημέρες αποστέλλονται την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες που καταχωρίζονται μετά τις 18:00, ώρα Ελλάδας, τα σαββατοκύριακα ή τις αργίες αποστέλλονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Αν το προϊόν σας δεν είναι άμεσα διαθέσιμο σε απόθεμα, απαιτείται χρόνος κατασκευής πριν από την αποστολή. Για κομμάτια από χρυσό και πλατίνα, η κατασκευή διαρκεί συνήθως από 1 έως 2 εβδομάδες. Για κομμάτια από ασήμι, διαρκεί συνήθως από 2 έως 3 εβδομάδες. Σε επιλεγμένα ασημένια προϊόντα, διατίθεται ταχεία κατασκευή που μειώνει τον χρόνο κατασκευής σε διάστημα από 1 έως 2 εβδομάδες.

Έλεγχος διαθεσιμότητας προϊόντων

Αν θέλετε να ελέγξετε αν ένα συγκεκριμένο προϊόν είναι αυτή τη στιγμή σε απόθεμα, ο ευκολότερος τρόπος είναι να το κάνετε απευθείας στη σελίδα του προϊόντος αφού ορίσετε τις προτιμήσεις σας.

1. Μεταβείτε στη σχετική σελίδα προϊόντος στον ιστότοπό μας.
2. Ορίστε τις προτιμήσεις σας, όπως το πολύτιμο μέταλλο, το μέγεθος πέτρας και το μέγεθος δαχτυλιδιού, όπου εφαρμόζεται.
3. Μόλις ορίσετε όλες τις επιλογές, η διαθεσιμότητα αποθέματος θα εμφανιστεί ακριβώς πάνω από το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι».

Αν αναζητάτε ένα προϊόν που μπορεί να αποσταλεί άμεσα, μπορείτε επίσης να περιηγηθείτε στις σελίδες κατηγοριών μας και να χρησιμοποιήσετε τα φίλτρα. Απλώς εφαρμόστε το φίλτρο «Σε απόθεμα» μαζί με το μέταλλο, το μέγεθος δαχτυλιδιού και το μέγεθος πέτρας της προτίμησής σας για να δείτε τα κομμάτια που είναι άμεσα διαθέσιμα για αποστολή.

Παράδοση

Χρόνοι παράδοσης

Η αποστολή με την DHL Express είναι εξαιρετικά γρήγορη:

• Στην Ελλάδα και σε όλη την ΕΕ: Συνήθως παράδοση την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή.
• Εκτός ΕΕ: Συνήθως από 2 έως 3 εργάσιμες ημέρες προς τους κύριους προορισμούς παγκοσμίως μετά την αποστολή.

Για απομακρυσμένους προορισμούς, οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν.

Πρόσθετες επιλογές παράδοσης

Ανάλογα με τον προορισμό σας, η DHL Express ενδέχεται να προσφέρει πρόσθετες επιλογές παράδοσης στο ταμείο. Θα εμφανίζονται μόνο οι επιλογές που είναι διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη διεύθυνσή σας.

• Παράδοση το Σάββατο
• Παράδοση πριν από τις 12:00
• Παραλαβή από DHL Express Service Point ή θυρίδα

Αν η παραλαβή από Service Point ή θυρίδα είναι διαθέσιμη για τον προορισμό σας, η διαδικασία ολοκλήρωσης της αγοράς θα σας καθοδηγήσει στις διαθέσιμες επιλογές παραλαβής.

Ευελιξία παράδοσης

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε τα στοιχεία παρακολούθησης της DHL Express. Μέσω αυτών, μπορείτε να διαχειριστείτε την παράδοση με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί καλύτερα:

• Επιλέξτε παράδοση στο σπίτι ή στον χώρο εργασίας σας
• Ανακατευθύνετε το δέμα σας σε σημείο παραλαβής ή θυρίδα, όπου υπάρχει αυτή η δυνατότητα
• Επαναπρογραμματίστε την παράδοση για άλλη ημέρα, όπου υπάρχει αυτή η δυνατότητα
• Προσθέστε οδηγίες παράδοσης μέσω της σελίδας παρακολούθησης της DHL Express

Οι διαθέσιμες επιλογές ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό.

Η αποστολή σας

Παρακολούθηση αποστολής

Κάθε αποστολή περιλαμβάνει πλήρη παρακολούθηση, τα στοιχεία της οποίας θα λάβετε μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας. Αυτό σας επιτρέπει να παρακολουθείτε το δέμα σας από την αποστολή έως την παράδοση.

Ασφάλιση

Κάθε παραγγελία που αποστέλλεται με την DHL Express είναι ασφαλισμένη κατά τη μεταφορά. Αυτό σας προσφέρει επιπλέον σιγουριά από την αποστολή έως την παράδοση.

Σε περίπτωση απώλειας ή φθοράς του δέματος κατά τη μεταφορά, η ομάδα μας θα παρέμβει και θα επιλύσει το ζήτημα με τον μεταφορέα. Δεν θα χρειαστεί να διαχειριστείτε αυτή τη διαδικασία χωρίς υποστήριξη.

Συσκευασία

Για μεγαλύτερη διακριτικότητα, οι παραγγελίες αποστέλλονται σε λιτή εξωτερική συσκευασία χωρίς καμία ορατή ένδειξη ότι το δέμα περιέχει κοσμήματα. Επίσης, η ετικέτα αποστολής αναγράφει μια γενική περιγραφή προϊόντος και όχι κάτι σχετικό με κοσμήματα.

Αυτό συμβάλλει στη διατήρηση της ιδιωτικότητας της παράδοσης και μειώνει την ανεπιθύμητη προσοχή κατά τη μεταφορά του δέματός σας.

Τελωνείο, εισαγωγικοί δασμοί και φόροι

Για παραδόσεις εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, δεν υπάρχουν τελωνειακές επιβαρύνσεις. Για προορισμούς εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, οι τυχόν οφειλόμενοι δασμοί ή φόροι περιλαμβάνονται στην τελική τιμή πληρωμής πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Αυτό συμβάλλει στην απρόσκοπτη διαδικασία παράδοσης, χωρίς απρόβλεπτες χρεώσεις μετά την αποστολή και χωρίς ξεχωριστό αίτημα πληρωμής τελωνειακών επιβαρύνσεων που να καθυστερεί την παράδοση.

Προγραμματισμός της παραγγελίας σας

Επείγουσες προθεσμίες

Αν η προθεσμία σας είναι πιεστική, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία. Ανάλογα με το απόθεμα, τον προορισμό και τον διαθέσιμο χρόνο, ενδέχεται να μπορούμε να προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις σε απόθεμα, ταχύτερες επιλογές, αποστολή σε προορισμό διακοπών ή μια προσωρινή λύση με δαχτυλίδι.

Αν ζητήσετε να αναλάβει το αίτημά σας μέλος της ομάδας μας μέσω του chatbot τεχνητής νοημοσύνης στον ιστότοπό μας κατά το ωράριο εξυπηρέτησης στην Ευρώπη, θα επικοινωνήσουμε προσωπικά μαζί σας μέσα σε διάστημα από 1 έως 2 ώρες. Η γενική υποστήριξη απαντά εντός 24 ωρών.

Επικοινωνία και πολιτικές

Επικοινωνία για θέματα αποστολής

Αν έχετε απορίες σχετικά με την αποστολή ή χρειάζεστε βοήθεια για τον προγραμματισμό με βάση μια συγκεκριμένη ημερομηνία, η ομάδα μας μπορεί να σας βοηθήσει. Μπορούμε να σας συμβουλεύσουμε σχετικά με τους χρόνους παράδοσης, εναλλακτικές λύσεις βάσει αποθέματος, αποστολή σε προορισμό διακοπών και τον καλύτερο τρόπο να προχωρήσετε αν ο χρόνος είναι πιεστικός.

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τις δωρεάν αλλαγές εντός 90 ημερών και την πολιτική επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών για τα επιλέξιμα προϊόντα, ανατρέξτε στην πλήρη πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων εδώ.