Πολιτική απορρήτου

Η Vaz Global, S.L., η οποία λειτουργεί υπό την εμπορική επωνυμία «My Moissanite», είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου.

Υπεύθυνος επεξεργασίας (καταστατική έδρα):

Vaz Global, S.L.
Calle de Fuencarral 147, 5 derecha
28010 Madrid
Ισπανία
Αριθμός ΦΠΑ (NIF-IVA): ESB21770789

Επικοινωνία:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Τηλέφωνο και WhatsApp: +34 911 679 789
Διεύθυνση εξυπηρέτησης πελατών και επιστροφών: Paseo de Recoletos 5, 28004 Madrid, Ισπανία

Επικοινωνία για θέματα απορρήτου
Υπεύθυνος επικοινωνίας για θέματα απορρήτου στη Vaz Global, S.L.: Sebastiaan Vaz
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]

Προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Η My Moissanite επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα επειδή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας ή/και επειδή μας παρέχετε εσείς οι ίδιοι αυτά τα δεδομένα.

Παρακάτω θα βρείτε μια επισκόπηση των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε:

• Όνομα και επώνυμο
• Στοιχεία διεύθυνσης
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση email
• Διεύθυνση IP
• Άλλα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε ενεργά, για παράδειγμα δημιουργώντας προφίλ σε αυτόν τον ιστότοπο, στην αλληλογραφία και τηλεφωνικά
• Δεδομένα τοποθεσίας
• Δεδομένα σχετικά με τη δραστηριότητά σας στον ιστότοπό μας
• Δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά περιήγησής σας σε διάφορους ιστότοπους (για παράδειγμα, όπου χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης και παρόμοιες τεχνολογίες)
• Πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και τύπος συσκευής
• Αριθμός τραπεζικού λογαριασμού (όπου ισχύει, για επιστροφές χρημάτων ή συμφωνία πληρωμών)

Ειδικά ή/και ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Ο ιστότοπος ή/και η υπηρεσία μας δεν έχουν πρόθεση να συλλέγουν πληροφορίες σχετικά με επισκέπτες του ιστοτόπου κάτω των 14 ετών χωρίς τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Ωστόσο, δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε αν ένας επισκέπτης είναι 14 ετών και άνω. Ως εκ τούτου, ενθαρρύνουμε τους γονείς να συμμετέχουν στις διαδικτυακές δραστηριότητες των παιδιών τους, ώστε να αποφεύγεται η συλλογή δεδομένων σχετικά με παιδιά χωρίς γονική συγκατάθεση.

Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικές πληροφορίες σχετικά με ανήλικο χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] και θα διαγράψουμε τις εν λόγω πληροφορίες.

Για ποιο σκοπό και με ποια νομική βάση επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα;

Η Vaz Global S.L. (My Moissanite) επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και τις αντίστοιχες νομικές βάσεις:

• Διεκπεραίωση της παραγγελίας και της πληρωμής σας (εκτέλεση σύμβασης)
• Αποστολή και παράδοση (εκτέλεση σύμβασης)
• Εξυπηρέτηση πελατών, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας μαζί σας μέσω email ή τηλεφώνου εάν είναι απαραίτητο (εκτέλεση σύμβασης ή/και έννομο συμφέρον)
• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού (εκτέλεση σύμβασης ή αίτημά σας πριν από τη σύναψη σύμβασης)
• Ενημέρωση σχετικά με αλλαγές στις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας (έννομο συμφέρον ή/και εκτέλεση σύμβασης)
• Ενημερωτικά δελτία και επικοινωνίες μάρκετινγκ (συγκατάθεση, όπου απαιτείται· μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή)
• Βελτίωση του ιστοτόπου και των υπηρεσιών μας μέσω αναλύσεων (συγκατάθεση όπου απαιτείται για μη απαραίτητα cookies· διαφορετικά έννομο συμφέρον για απολύτως απαραίτητες μετρήσεις)
• Εξατομικευμένη διαφήμιση και επαναστόχευση (συγκατάθεση όπου απαιτείται για cookies παρακολούθησης/μάρκετινγκ)
• Συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις (έννομη υποχρέωση, για παράδειγμα λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις)
• Πρόληψη απάτης και ασφάλεια (έννομο συμφέρον και, κατά περίπτωση, έννομη υποχρέωση)

Πόσο διάστημα διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα

Δεν διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για διάστημα μεγαλύτερο από ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέγονται, εκτός εάν υποχρεούμαστε από τον νόμο να τα διατηρήσουμε για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα (για παράδειγμα, για λογιστικές και φορολογικές υποχρεώσεις).

• Δεδομένα παραγγελιών και τιμολογίων (συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων πελάτη στα τιμολόγια): διατηρούνται για έως και 6 έτη μετά το τέλος του οικονομικού έτους κατά το οποίο καταχωρίστηκε η αγορά (και για μεγαλύτερο διάστημα εάν απαιτείται για τη διεκπεραίωση εγγυήσεων, διαφορών ή νομικών αξιώσεων).
• Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: διατηρούνται για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας παραμένει ενεργός. Εάν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας, εκτός εάν οφείλουμε να διατηρήσουμε ορισμένα δεδομένα λόγω έννομων υποχρεώσεων.
• Προτιμήσεις ενημερωτικού δελτίου μέσω email / μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι να διαγραφείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Ενδέχεται να διατηρήσουμε μια ελάχιστη καταγραφή της επιλογής σας να μη λαμβάνετε τέτοιες επικοινωνίες ώστε να διασφαλίσουμε ότι τη σεβόμαστε.
• Αλληλογραφία εξυπηρέτησης πελατών: συνήθως διατηρείται για έως και 2 έτη μετά την τελευταία σας επικοινωνία, εκτός εάν απαιτείται για μεγαλύτερο διάστημα για διαφορές ή νομικές αξιώσεις.

Κοινοποίηση προσωπικών δεδομένων σε τρίτους

Δεν πωλούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους. Κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο προκειμένου:

• να εκτελέσουμε τη συμφωνία μας μαζί σας (για παράδειγμα, με παρόχους πληρωμών και εταιρείες μεταφορών)·
• να χρησιμοποιήσουμε παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας (για παράδειγμα, φιλοξενία, email, λογισμικό υποστήριξης πελατών)·
• να συμμορφωθούμε με μια έννομη υποχρέωση· ή/και
• να προστατεύσουμε τα δικαιώματά μας και να αποτρέψουμε την απάτη ή την κατάχρηση.

Με τις εταιρείες που επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για λογαριασμό μας, συνάπτουμε κατάλληλες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων για να διασφαλίσουμε το ίδιο επίπεδο ασφάλειας και εμπιστευτικότητας των δεδομένων σας. Η Vaz Global S.L. παραμένει υπεύθυνη για αυτές τις πράξεις επεξεργασίας.

Διεθνείς διαβιβάσεις

Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν συμβαίνει αυτό, διασφαλίζουμε ότι εφαρμόζονται οι κατάλληλες εγγυήσεις, όπως η χρήση των τυποποιημένων συμβατικών ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και, όπου απαιτείται, πρόσθετα συμπληρωματικά μέτρα.

Cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιούμε

Η My Moissanite χρησιμοποιεί λειτουργικά, αναλυτικά cookies και cookies παρακολούθησης. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή, του tablet ή του smartphone σας κατά την πρώτη σας επίσκεψη σε αυτόν τον ιστότοπο.

Χρησιμοποιούμε:

• Λειτουργικά (απαραίτητα) cookies για την ορθή λειτουργία του ιστοτόπου και την απομνημόνευση των προτιμήσεών σας.
• Αναλυτικά cookies για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος και να τον βελτιώσουμε.
• Cookies μάρκετινγκ/παρακολούθησης για την προβολή σχετικών διαφημίσεων και τη μέτρηση της αποτελεσματικότητάς τους.

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη στον ιστότοπό μας, σας ενημερώσαμε σχετικά με τα cookies και ζητήσαμε τις προτιμήσεις σας όπου απαιτείται.

Μπορείτε να αρνηθείτε τα cookies ρυθμίζοντας το πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο ώστε να μην αποθηκεύει cookies. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να διαγράψετε όλες τις πληροφορίες που έχουν αποθηκευτεί προηγουμένως μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies και τις συνιστώμενες πρακτικές στην Ισπανία, μπορείτε να συμβουλευτείτε τις οδηγίες που δημοσιεύονται από την Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (AEPD).

Cookies ενδέχεται επίσης να τοποθετούνται σε αυτόν τον ιστότοπο από τρίτους. Σε αυτούς περιλαμβάνονται διαφημιστές ή/και εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Παρακάτω ακολουθεί μια επισκόπηση των πιθανών cookies τρίτων που ενδέχεται να τοποθετήσουμε (ανάλογα με τα εργαλεία που χρησιμοποιούμε):

• Google Analytics
• Facebook/Meta Ads
• Google Ads
• Bing Ads
• Reddit Ads
• Pinterest Ads

Πρόσβαση, τροποποίηση ή διαγραφή δεδομένων

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής των προσωπικών σας δεδομένων. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας (όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση) ή να αντιταχθείτε σε ορισμένη επεξεργασία (όπου ισχύει). Έχετε επίσης το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να ζητήσετε να στείλουμε σε εσάς ή σε άλλον οργανισμό που υποδεικνύετε, σε ηλεκτρονικό αρχείο, τα προσωπικά δεδομένα που διαθέτουμε για εσάς.

Μπορείτε να στείλετε αίτημα για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα των προσωπικών σας δεδομένων, ανάκληση της συγκατάθεσης ή εναντίωση στο [email protected].

Για να διασφαλίσουμε ότι το αίτημα υποβλήθηκε από εσάς, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να προσκομίσετε αποδεικτικό ταυτότητας. Εάν προσκομίσετε αντίγραφο εγγράφου ταυτοποίησης, παρακαλούμε καλύψτε με μαύρο χρώμα τη φωτογραφία σας, τον αριθμό του εγγράφου και τυχόν εθνικούς αριθμούς ταυτοποίησης, καθώς και τυχόν δεδομένα μηχανικώς αναγνώσιμης ζώνης (MRZ), για να προστατεύσετε το απόρρητό σας.

Θα απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός, εκτός εάν επιτρέπεται παράταση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Η Vaz Global S.L. θα ήθελε επίσης να σας υπενθυμίσει ότι έχετε τη δυνατότητα υποβολής καταγγελίας στην Ισπανική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

Μπορείτε να το πράξετε μέσω της ηλεκτρονικής πύλης της AEPD (sede electrónica).

Πώς προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα

Η My Moissanite λαμβάνει σοβαρά υπόψη την προστασία των δεδομένων σας και λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να αποτρέψει την κακή χρήση, την απώλεια, τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, την ανεπιθύμητη αποκάλυψη και τη μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση.

Εάν θεωρείτε ότι τα δεδομένα σας δεν είναι σωστά προστατευμένα ή εάν υπάρχουν ενδείξεις κακής χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].